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熱烈祝賀西北飯店加入“皇金管家服務(wù)聯(lián)盟”，15位員工被授予“中國(guó)皇金管家”稱號(hào)
發(fā)布日期：2024-04-26 瀏覽次數(shù)：1600次
為提升飯店服務(wù)質(zhì)量，加深員工對(duì)酒店行業(yè)文化的理解和認(rèn)知，更好地滿足住店賓客的體驗(yàn)感，2024年4月12日至14日，西北飯店特邀皇金管家專業(yè)機(jī)構(gòu)（南京皇鑫管家文化傳播有限公司）對(duì)公司全體員工進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。皇金管家創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官，單平先生出席并授課。
會(huì)前，西北飯店黨委書記、董事長(zhǎng)郭延勇發(fā)表了歡迎致辭，并向大家介紹了皇金管家的宗旨及目標(biāo)。皇金管家是中國(guó)酒店及物業(yè)服務(wù)的民族品牌，于2007年11月由原國(guó)家旅游局飯店管理司司長(zhǎng)袁宗堂先生和單平先生攜手創(chuàng)立，并逐步在全國(guó)范圍推廣。本期皇金管家服務(wù)研修班培訓(xùn)導(dǎo)師單平先生具有幾十年的酒店管理和行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是理論與實(shí)踐兼?zhèn)涞男袠I(yè)翹楚。
培訓(xùn)中，單平老師從“皇金管家”的淵源到管家內(nèi)核、管家理念以及產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，一一為學(xué)員解析。他運(yùn)用模擬場(chǎng)景、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等多種教學(xué)形式，以生動(dòng)幽默的語言藝術(shù)，傳遞了“精細(xì)、周到、圓滿、美好、優(yōu)雅”的皇金管家理念，并從美學(xué)與服務(wù)設(shè)計(jì)、餐飲服務(wù)、管家服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行專題授課，使學(xué)員們對(duì)皇金管家理念與接待服務(wù)工作有了全面深刻的理解。
期間，培訓(xùn)學(xué)員和單平老師還進(jìn)行了深度研討，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何運(yùn)用靈活的技巧滿足賓客的不同需求，并對(duì)公司未來發(fā)展及如何把企業(yè)文化融入到飯店經(jīng)營(yíng)中提供了有效的意見和建議。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是學(xué)員們紛紛表示享受了一場(chǎng)專業(yè)的研修盛宴，刷新了自己對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)知，受益匪淺。
皇金管家服務(wù)聯(lián)盟牌匾
皇金管家服務(wù)聯(lián)盟勛章
培訓(xùn)結(jié)束，西北飯店成功組建皇金管家團(tuán)隊(duì)，15位員工榮獲由皇金管家專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的徽章和簽發(fā)的資格證書，正式注冊(cè)為“中國(guó)皇金管家”。單平老師向西北飯店頒發(fā)了“皇金管家服務(wù)聯(lián)盟”的牌匾、證書和旗幟，標(biāo)志著西北飯店正式加入皇金管家聯(lián)盟。至此，2024年第151期皇金管家研修培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。
研修雖止，實(shí)踐方始。相信通過本次學(xué)習(xí)，全體研修學(xué)員在工作中會(huì)更加出色地完成飯店的各項(xiàng)服務(wù)接待工作，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的皇金管家服務(wù)，書寫西北飯店在服務(wù)行業(yè)的新篇章。
西北飯店皇金管家團(tuán)隊(duì)
撰稿：師秦燕
編輯：方天樂
責(zé)編：王銀萍
審核：閆 群